Help

Desk

Seguindo o modelo ITIL, um conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e gerenciamento de serviços de ti, o help desk é o primeiro ponto de contato com o usuário sendo responsável por receber as solicitações e garantir que todas sejam registradas, classificadas, priorizadas de acordo com a prioridade para o negócio. Também pode ser responsável por prover um atendimento básico inicial para demandas mais simples e de rápida 

Field

Service 

Serviços de suporte realizados por uma equipe de microinformática de II nível, ou seja, a equipe  responsável por receber do Help Desk (I Nível), as solicitações relativas aos equipamentos dos usuários finais como problemas em desktop, notebook, periféricos, softwares de escritório etc. É também a equipe que normalmente vai à campo para fazer o atendimento no local onde se encontra o problema do usuário daí a denominação Field Service (serviço de campo).

Fábrica de Software

Por meio de um convênio com uma das principais fábricas de do mundo e seguindo uma rigorosa e eficiente metodologia, nós apoiaremos você no desenvolvimento de softwares personalizados ou apoiaremos células de sistemas da sua empresa de forma personalizada. Nós disponibilizamos ainda um gerente de projetos local e analistas de requisitos dedicados ao seu projeto de acordo com a sua necessidade.

Sistemas e Consultoria

Consultoria especializada em implantação de sistemas, mapeamento, desenho e automação de processos focada na necessidade do cliente.

De acordo com o seu negócio, podemos apoiá-lo tecnicamente na escolha do sistema mais adequado, desde as etapas iniciais de definição de escopo, análise de aderência, tomada de preços até a escolha e o acompanhamento do fornecedor durante o processo de implantação.